1. Hỗ trợ tư vấn và xây dựng chương trình tour theo yêu cầu khách hàng
- Học quy trình tư vấn, xây dựng chương trình tour cho khách hàng.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách, tham khảo chương trình tour mẫu, đề xuất lịch trình và dịch vụ phù hợp.
- Tham gia cùng nhân viên chính thức trong quá trình lên ý tưởng tour.
2. Phối hợp lên chiết tính và báo giá tour
- Tìm hiểu cách xây dựng chiết tính giá tour.
- Hỗ trợ cập nhật bảng giá, báo giá theo hướng dẫn.
- Học cách sử dụng phần mềm tính giá, theo dõi báo giá gửi khách.
3. Hỗ trợ quy trình chốt tour và bàn giao điều hành
- Theo dõi tiến độ làm việc với khách.
- Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, văn bản bàn giao tour.
- Học cách làm việc với bộ phận điều hành tour.
4. Theo dõi và quản lý dịch vụ tour
- Cập nhật thông tin dịch vụ theo hợp đồng.
- Hỗ trợ kiểm tra tiến độ thực hiện dịch vụ.
- Ghi nhận các vấn đề phát sinh để báo cáo người phụ trách.
5. Hỗ trợ công việc thanh lý, quyết toán
- Học cách lập biểu quyết toán chi phí, chứng từ liên quan.
- Hỗ trợ đối chiếu công nợ và theo dõi thanh toán.
6. Tham gia công tác chăm sóc khách hàng
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng, chuyển lại cho người phụ trách.
- Học kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống với khách.