Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tiếp Tục

Chuyên viên xử lý khiếu nại - Ban Tiếp thị

BAN TIẾP THỊ

Nơi làm việc Hồ Chí Minh

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Cao đẳng

Kinh Nghiệm 1 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Du lịch, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn

Hạn chót nhận hồ Sơ 31/03/2025

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Lưu việc làm này

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép

Mô tả công việc

Ứng viên sẽ đảm nhiệm các công việc chính sau:

Loyalty:
- Xây dựng và triển khai chương trình khách hàng thân thiết.
- Quản lý hệ thống phần mềm và công cụ hỗ trợ chương trình Loyalty.
- Phân tích dữ liệu khách hàng, đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai chiến dịch Marketing.
- Theo dõi xu hướng thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
Data KH:
- Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn.
- Phân khúc khách hàng, xây dựng chân dung khách hàng.
- Xây dựng báo cáo, dashboard và trực quan hóa dữ liệu.
- Đề xuất giải pháp và chiến lược dựa trên dữ liệu.
CSADS:
- Quản lý các kênh tương tác với khách hàng (tổng đài, email, chat, mạng xã hội...).
- Xây dựng và quản lý nội dung CSKH trên tất cả các kênh.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng các tiêu chuẩn CSKH.
- Phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh CSKH.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thống kê, Dữ liệu, Công nghệ thông tin, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Loyalty, Data hoặc Marketing.
Thành thạo CRM và các công cụ, phần mềm liên quan.
Sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Kỹ năng giao tiếp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc
Biết lắng nghe, thấu hiểu, cẩn thận, tỉ mỉ, độc lập, có thể giải quyết vấn đề nhanh

Job tags: Chuyên viên xử lý khiếu nại - Ban Tiếp thị

Gia nhập cùng Vietravel

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc làm đang xem