Welcome To Talentnetwork

Mẫu phiếu ứng tuyển Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tiếp Tục

Chuyên viên Quản trị Quầy DVKH và Quản lý Quà tặng

BAN TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG

Nơi làm việc Hồ Chí Minh
Cấp Bậc Nhân viên
Hình Thức Nhân viên chính thức
Bằng Cấp Đại học
Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm
Mức Lương Cạnh Tranh
Ngành nghề Du lịch, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông, Tiếp thị
Hạn chót nhận hồ Sơ 16/05/2026
Người Liên Hệ hrdept@vietravel.com
Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?
Lưu việc làm này

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả công việc

1. Quản trị Quầy Dịch vụ Khách hàng  

  • Trực tiếp tiếp đón, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của khách hàng tại quầy DVKH theo đúng chuẩn dịch vụ (SOP).  
  • Tư vấn và khai thác Upsale, bán chéo các dịch vụ gia tăng (Optional Service).  
  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng Vietravel Plus, chương trình ESG (Green Points) và các chiến dịch khuyến mại.  
  • Quản lý tài sản, thiết bị điện tử đánh giá CSAT và duy trì hình ảnh quầy luôn chuyên nghiệp, sạch sẽ.

2. Quản trị hệ thống quà tặng (Vận hành & Tồn kho)  

  • Kiểm soát xuất - nhập - tồn kho quà tặng/ấn phẩm vật lý trên hệ thống và tại kho thực tế.  
  • Đóng gói, phân bổ và cấp phát quà tặng cho các đoàn tour, khách lẻ đúng tiêu chuẩn và định mức.
  • Ghi nhận thị hiếu nhận quà của khách để đề xuất các mẫu mã quà tặng/ vật phẩm mới lên cấp
  • Quản lý. Đề xuất kế hoạch sản xuất phù hợp với tồn kho và thị hiếu  

3. Phân loại và tổng hợp ý kiến của khách hàng  

  • Ghi nhận, phân loại ý kiến của khách (chất lượng tour, HDV, khách sạn...) từ các kênh offline/phiếu khảo sát lên hệ thống.  
  • Tổng hợp, phân tích xu hướng phản hồi để cung cấp dữ liệu đầu vào cho Phó phòng làm báo cáo Root Cause Analysis.  

4. Các công việc khác  

  • Hướng dẫn nghiệp vụ trực quầy, phổ biến quy trình CSKH cho nhân sự mới, Thực tập sinh, CTV.  
  • Thực hiện các báo cáo hành chính và công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng

Yêu cầu công việc

Học vấn:

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing, Kinh tế, Du lịch hoặc liên quan.  

Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, du lịch, bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng   

Kỹ năng:

  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng, tổng hợp và phân tích dữ liệu
  • Hiểu biết về quy trình dịch vụ khách hàng, chương trình khuyến mại
  • Sử dụng tốt Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Khác:

  • Chính trực, nhiệt tình, trách nhiệm, cẩn thận, chủ động và có tinh thần học hỏi trong công việc  
  • Giới tính: Nữ, ngoại hình sáng, từ 23-30
Job tags: Chuyên viên Quản trị Quầy DVKH và Quản lý Quà tặng vietravel

Mọi người cũng xem

Gia nhập cùng Vietravel

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc làm đang xem

Chuyên viên Quản trị Quầy DVKH và Quản lý Quà tặng

BAN TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG

Ứng tuyển
Lưu

Việc Làm Tương Tự

Kết nối với Vietravel

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.