1. Tư vấn và chốt sale
- Tiếp nhận các khách hàng online & offline.
- Tư vấn và hỗ trợ khách các thông tin.
- Cung cấp các thông tin KM nếu có.
- Liên hệ lại khách hàng để chốt sale.
2. Chăm sóc khách hàng cũ
- Liên hệ hỏi thăm khách hàng sau khi đi tour về.
- Gửi thông tin tiếp thị đến các khách hàng cũ.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng.
3. Tìm kiếm khách hàng mới
- Tìm kiếm khách hàng trên các phương tiện thông tin mạng xã hội cá nhân.
- Gửi thư ngỏ đến các tuyến đường đông dân cư tại địa phương.
4. Thực hiện công việc nghiệp vụ FIT để tiếp nhận khách
- Tiếp nhận thông tin khách đăng ký tour.
- Tư vấn khách các thông tin liên quan.
- Gửi thông tin khách và hồ sơ visa (nếu có) cho bộ phận liên quan thực hiện tour.
- Theo dõi tiến độ thanh toán, theo dõi tiến độ tour, hỗ trợ xử lý phát sinh trước - trong - sau tour.
5. Hỗ trợ công tác tiếp thị truyền thông
- Tìm kiếm thông tin địa chỉ các tuyến đường đông dân cư phục vụ cho công tác tiếp thị.
- Tìm kiếm các đối tác nhà hàng, quán café để mở rộng tệp khách hàng.
- Hợp tác cùng các đại lý du lịch.
6. Công việc khác
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.