Nhân viên Kinh doanh Khách đoàn - Vietravel Thanh Hóa

Lập bảng chiết tính giá và tư vấn bán tour:

• Tính toán chi phí và xây dựng bảng giá chi tiết cho các chương trình tour theo yêu cầu khách đoàn.

• Tư vấn chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu, ngân sách và đặc thù của từng đối tượng khách hàng B2B (doanh nghiệp, đoàn thể, trường học…).

• Giới thiệu, thuyết phục và hỗ trợ khách hàng lựa chọn chương trình tour tối ưu nhất, đảm bảo đúng yêu cầu của khách hàng

Chăm sóc khách hàng:

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng theo từng phân khúc.

• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình trước – trong – sau tour nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cao nhất.

• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại (nếu có) một cách chuyên nghiệp.

Phát triển thị trường:

• Chủ động tìm kiếm và xây dựng danh sách khách hàng đoàn mới thông qua nhiều kênh (trực tiếp, sự kiện, online…).

• Đề xuất giải pháp thúc đẩy doanh số, phối hợp triển khai các chương trình khuyến mại, tiếp thị nhằm mở rộng thị phần khách đoàn.

• Phân tích thị trường và theo dõi xu hướng nhu cầu du lịch để phát triển sản phẩm phù hợp.

Báo cáo công việc:

• Theo dõi kết quả kinh doanh từng hợp đồng và tổng hợp báo cáo định kỳ (tuần, tháng, quý, năm) cho quản lý.

• Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ.

• Cập nhật hệ thống dữ liệu khách hàng và hợp đồng một cách chính xác, kịp thời.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

• Có kiến thức nền tảng về du lịch, xã hội, và kinh doanh dịch vụ.

• Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và đàm phán tốt.

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực du lịch.

• Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao.

• Có định hướng gắn bó lâu dài, cầu tiến và mong muốn phát triển cùng công ty.

• Ưu tiên ứng viên có ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.