Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Chuyên viên Quản trị Quầy DVKH và Quản lý Quà tặng

MARKETING DEPARMENT

Work Location Ho Chi Minh
Job Level Experienced (Non - Manager)
Job Type Permanent
Qualification Bachelor
Experiences 1 - 2 Years
Salary Competitive
Industry Tourism, Advertising / PR / Communications, Marketing
Deadline to Apply 16/05/2026
Contact Person hrdept@vietravel.com

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Uniform
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Seniority Allowance
  • Annual Leave

Job Description

1. Quản trị Quầy Dịch vụ Khách hàng  

  • Trực tiếp tiếp đón, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của khách hàng tại quầy DVKH theo đúng chuẩn dịch vụ (SOP).  
  • Tư vấn và khai thác Upsale, bán chéo các dịch vụ gia tăng (Optional Service).  
  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng Vietravel Plus, chương trình ESG (Green Points) và các chiến dịch khuyến mại.  
  • Quản lý tài sản, thiết bị điện tử đánh giá CSAT và duy trì hình ảnh quầy luôn chuyên nghiệp, sạch sẽ.

2. Quản trị hệ thống quà tặng (Vận hành & Tồn kho)  

  • Kiểm soát xuất - nhập - tồn kho quà tặng/ấn phẩm vật lý trên hệ thống và tại kho thực tế.  
  • Đóng gói, phân bổ và cấp phát quà tặng cho các đoàn tour, khách lẻ đúng tiêu chuẩn và định mức.
  • Ghi nhận thị hiếu nhận quà của khách để đề xuất các mẫu mã quà tặng/ vật phẩm mới lên cấp
  • Quản lý. Đề xuất kế hoạch sản xuất phù hợp với tồn kho và thị hiếu  

3. Phân loại và tổng hợp ý kiến của khách hàng  

  • Ghi nhận, phân loại ý kiến của khách (chất lượng tour, HDV, khách sạn...) từ các kênh offline/phiếu khảo sát lên hệ thống.  
  • Tổng hợp, phân tích xu hướng phản hồi để cung cấp dữ liệu đầu vào cho Phó phòng làm báo cáo Root Cause Analysis.  

4. Các công việc khác  

  • Hướng dẫn nghiệp vụ trực quầy, phổ biến quy trình CSKH cho nhân sự mới, Thực tập sinh, CTV.  
  • Thực hiện các báo cáo hành chính và công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng

Job Requirement

Học vấn:

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing, Kinh tế, Du lịch hoặc liên quan.  

Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, du lịch, bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng   

Kỹ năng:

  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng, tổng hợp và phân tích dữ liệu
  • Hiểu biết về quy trình dịch vụ khách hàng, chương trình khuyến mại
  • Sử dụng tốt Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Khác:

  • Chính trực, nhiệt tình, trách nhiệm, cẩn thận, chủ động và có tinh thần học hỏi trong công việc  
  • Giới tính: Nữ, ngoại hình sáng, từ 23-30

People also viewed

Vietravel Network

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.