NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

TP.HCM

Nơi làm việc

Hồ Chí Minh

Cấp BậcMới tốt nghiệp

Hình ThứcThực tập

Kinh NghiệmChưa có kinh nghiệm

Mức LươngLương thỏa thuận

Ngành nghềDịch vụ khách hàng, Mới tốt nghiệp / Thực tập, Nhà hàng / Khách sạn, Du lịch

Hạn chót nhận hồ SơKhông giới hạn

Người Liên HệBan TCNS

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Lưu việc làm này

Mô tả công việc

Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng, bao gồm Khiếu nại/ Hoàn trả sản phẩm/ Bảo hiểm chuyển về Tổ Giải quyết khiếu nại và Tổ Bảo hiểm xử lý trực tiếp.
Kiểm tra điểm thẻ, cấp phát quà tặng và coupon tích lũy điểm cho khách hàng đủ tiêu chuẩn trên hệ thống và theo danh sách Tổ Quan hệ và Dịch vụ khách hàng cung cấp
Hướng dẫn khách hàng điền phiếu phát hành Thẻ thành viên, phát hành thẻ tại chỗ cho khách thành viên mới và phát thẻ cho khách được nâng hạng do Tổ Quan hệ và Dịch vụ khách hàng phát hành và chuyển qua Quầy
Tặng khách hàng voucher/ quà tặng từ đối tác win-together, các chương trình liên kết ưu đãi dành cho khách hàng,…
Tiếp nhận Thư Góp ý và Phiếu thông tin khách hàng từ Hướng dẫn viên chuyển về Tổ Quan hệ và Dịch vụ khách hàng xử lý thông tin
Phát quà tặng đi tour cho khách tại khu vực phát quà và cập nhật biên nhận của khách lên phần mềm phát quà.
Tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng, mẫu mã quà tặng và báo cáo định kỳ hàng tuần cho Trưởng Quầy và Tổ Chăm sóc khách hàng.
Nhận quà tặng từ kho và bảo quản tại khu vực phát quà theo đề xuất quà của Trưởng Quầy.
Hướng dẫn khách họp đoàn đến các phòng họp đoàn tại trụ sở.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Ưu tiên Nữ, tuổi từ 20 trở lên
Tiếng Anh giao tiếp căn bản
Biết sử dụng tin học văn phòng; có thể sử dụng một số phần mềm ứng dụng chuyên môn
Giao tiếp, xử lý tình huống tốt
Làm việc độc lập & làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc
Biết lắng nghe, thấu hiểu, cẩn thận, tỉ mỉ, độc lập, có thể giải quyết vấn đề nhanh